商家诅咒差评顾客”会得癌”引热议
近日，福建泉州一家餐饮店老板因用”会得癌”回应顾客差评登上热搜。类似事件并非个例，杭州一网约车也被曝贴有”差评者得癌症”的纸条。这种”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”现象引发广泛讨论——商家为何如此极端？消费者该怎样维权？让我们从法律角度一探究竟。
商家诅咒差评者是否违法？
当顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的事件频发，我们开头来说要明确：这不仅仅是道德难题！根据《民法典》规定，名誉权受法律保护，商家用”会得癌”等恶毒语言公开回怼顾客，已经构成对消费者人格尊严权的侵害。
律师指出，这种行为可能面临三重处罚：一是民事赔偿，需赔礼道歉、消除影响；二是行政处罚，最高可处10日拘留；情节严重的还可能被吊销营业执照。想象一下，你只是如实写了”饺子太咸”的评价，却收到”希望兄弟们得癌”的回复，这谁能忍？
平台为何难辞其咎？
在顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的案例中，外卖平台和网约车平台都脱不了干系！法律明确规定，平台对商家言论负有监管责任。若像报道中”顾客投诉两年未果”的情况属实，平台可能需要承担连带责任。
这就像小区物业对商户管理不力——明知有商家天天辱骂顾客却不制止，物业当然要担责。目前涉事平台已表示将核查，但消费者更关心的是：平台能否建立更有效的预警机制？为何恶劣言论能存在两年之久？
消费者维权实用指南
遇到顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的情况，记住这三步维权法：
1. 立即取证：截图保存商家回复，最好做公证保全
2. 双重投诉：同时向平台和12315投诉，形成处理压力
3. 法律诉讼：造成严重影响的，可起诉要求赔偿灵魂损失
有网友问：”诅咒真会应验吗？”当然不会！但这反映部分商家面对差评时的病态心理。消费者给差评是正当权利，商家应通过提升服务来化解，而非恶语相向。
建立良性评价生态
顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的现象，暴露出评价体系的深层矛盾。建议平台：
– 设立差评预警机制，对激烈言辞自动拦截
– 建立商家心理疏导渠道，化解负面心情
– 完善恶意差评甄别体系，平衡双方权益
记住，差评不是诅咒的理由，服务才是最好的反击。当商家把骂人的精力用来改进菜质量量，差评天然就会变少。你对这类”诅咒式回应”怎么看？欢迎在评论区理性讨论！
（这篇文章小编将法律依据：《民法典》第1024条、《消费者权益保护法》第50条、《电子商务法》第38条）
